Главная \ Обмен и возврат

Порядок обмена и возврата

  • После получения — в течение 14 календарных дней.

  • В случае брака изделия стоимость пересылки осуществляется за наш счет.

  • Возврат товаров по России осуществляется транспортной компанией по договоренности.

  • В момент передачи товара курьером (услуги курьера считаются выполнены - оплачивается стоимость доставки)

  • До получения (связавшись с менеджером)

  • Просим обратить Внимание! Некоторые категории товаров, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей.

Пимечание

По России. Если вы получили браковонное изделие, пожалуйста сделайте фотографию брака и пришлите нам на эл.почту tekstil.ufa@yandex.ru, чтобы мы могли оценить правомерность требовать возврат. Это так же поможет нам делать обращения к поставщику, так как мы со своей стороны ни в коем случае не хотим чтобы к клиенту попадал браковонный товар.
 

Порядок обмена и возврата

Распечатайте и заполните
заявление на возврат
Принесите или отправьте заказ, приложив
заявление, товарный чек и копию паспорта
Получите денежные средства
или заказ на замену


Просим предварительно прислать копию заявления на tekstil.ufa@yandex.ru
Для возврата товара позвоните нам по телефону: +7 (347) 274-22-25, или свяжитесь с менеджером на сайте.

Возврат товаров наложенным платежом запрещается, поскольку в такой ситуации продавец лишается права определить правомерность покупателя требовать возврат.

Условия возврата товара

  • Для возврата товара ненадлежещего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.

  • В случае возврата товара не связанного с браком изделия, клиент оплачивает услуги курьера.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (наличие упаковки, ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки) и потребительские свойства.

  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

  • Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).

  • Некоторые категории товаров, например товары личной гигиены, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (Подробнее).

  • Обратите внимание, что отдельные категории товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55

    Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

    • предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
    • лекарства и медицинские приборы;
    • товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
    • нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
    • парфюмерия и косметика;
    • ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
    • провода, шнуры, кабели;
    • строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
    • одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
    • бытовая химия;
    • пестициды и агрохимикаты;
    • бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
    • автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
    • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
    • непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
    • животные и растения;
    • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).
  • При возврате или обмене товара надлежащего качества, стоимость пересылки не возвращается. Пересылка осуществляется за счет клиента.